1. Responsable del tratamiento
dozelix Services SpA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en https://www.dozelix.cl, operado desde Concepción, Biobío, Chile. Contacto directo: contacto@dozelix.cl.
2. Datos que recopilamos
- Datos que tú entregas al agendar vía Cal.com (nombre, email, mensaje, zona horaria). Cal.com actúa como encargado del tratamiento de estos datos.
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio: dirección IP, user-agent y preferencias de tema (light/dark) almacenadas en `localStorage`.
- Analítica anónima (opcional): con tu consentimiento explícito, Plausible Analytics recopila métricas agregadas y anónimas. No utiliza cookies ni técnicas de fingerprinting.
No solicitamos RUT, datos bancarios ni documentación sensible a través del sitio. Los pagos se gestionan por transferencia o pasarelas externas fuera de esta plataforma.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Elaborar y enviar cotizaciones de servicios.
- Coordinar reuniones y agendamientos a través de Cal.com.
- Medir el rendimiento y mejorar la experiencia del sitio (métricas anónimas).
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing. No utilizamos tu información para envío de publicidad no solicitada (spam).
4. Base legal
El tratamiento de datos se fundamenta en:
- Tu consentimiento para agendamiento y analítica (Revocable en cualquier momento).
- Ejecución precontractual para responder cotizaciones y coordinar servicios.
- Interés legítimo para seguridad del sitio, prevención de abuso y mejora continua.
- Obligación legal cuando aplique normativa tributaria o civil vigente.
Nos ajustamos a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada de Chile. La futura Ley 21.719 (vigente desde 2026) refuerza derechos y crea la Agencia de Protección de Datos Personales — nos comprometemos a cumplirla íntegramente.
Al igualar principios de las normas ISO/IEC 27701 y 29100, aplicamos minimización, transparencia, seguridad y control de acceso a datos. Esto es compromiso de buenas prácticas, no certificación formal.
5. Transferencia de datos a terceros
Trabajamos con proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y medidas de seguridad:
- Cal.com, Inc. — Agendamiento de reuniones. Política de privacidad: cal.com/privacy
- Vercel Inc. — Hosting, edge logs y generación de imágenes OG. Política de privacidad: vercel.com/legal/privacy
- Plausible Insights OÜ — Analítica web cookieless (solo si consientes). Política de privacidad: plausible.io/privacy
Estos servicios pueden procesar datos fuera de Chile (Estados Unidos / Unión Europea) bajo cláusulas contractuales que garantizan estándares de seguridad equivalentes. Al agendar vía Cal.com, consientes esa transferencia para la prestación del servicio.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Datos de contacto y agendamiento: máximo 12 meses desde la última gestión. Luego se eliminan o anonimizan de forma irreversible.
- Consentimiento de cookies (`dozelix:consent` en `localStorage`): 1 año.
- Cal.com: datos de sesión según política de Cal.com.
- Plausible Analytics: métricas agregadas sin identificación personal. Sin retención de datos individuales.
- Logs técnicos Vercel: retención según configuración estándar de Vercel.
7. Derechos del usuario
En cumplimiento de la Ley N° 19.628, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad (Ley 21.719): recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a contacto@dozelix.cl con asunto “Derechos ARCO”. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación vigente. También puedes presentar un reclamo ante los tribunales competentes.
8. Uso de Cookies
| Cookie / Storage | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| dozelix:consent | Necesaria (localStorage) | 1 año | Guardar tu elección de cookies |
| dozelix:theme | Funcional (localStorage) | Persistente | Recordar preferencia de tema (light/dark) |
| Cal.com embed | Necesaria (tercero) | Sesión | Agendamiento de reuniones |
| Plausible | Analítica (opcional, sin cookies) | — | Medir visitas anónimas solo si aceptas |
Puedes desactivar o eliminar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador. Para borrar el consentimiento de analítica, elimina la clave dozelix:consent de localStorage.
9. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará con la fecha de última actualización en el encabezado de este documento, vigente desde su publicación en https://www.dozelix.cl/privacidad. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.
Para dudas o consultas, contáctanos directamente en contacto@dozelix.cl — Concepción, Chile. También puedes consultar nuestros Términos y Condiciones.