Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos Términos regulan el uso del sitio https://www.dozelix.cl y la prestación de servicios de desarrollo web, e-commerce y sistemas a medida por dozelix Services (Samuel Mendoza) a PyMEs y personas en Chile.

2. Capacidad y aceptación

Al navegar, agendar vía Cal.com o solicitar cotización aceptas estos Términos. Debes ser mayor de 18 y actuar en representación legítima de tu organización.

3. Servicios (landing informativa)

Esta web es una landing informativa. No hay tienda ni pagos in-site. La contratación se formaliza por propuesta escrita (email/Cal) con alcance, plazos, entregables y precio. Sin propuesta aceptada no hay vínculo contractual.

• Desarrollo web corporativo, landing, e-commerce, sistemas a medida.
• Plazos referenciales 5-10 días hábiles (landing) y 2-4 semanas (proyectos mayores), contados desde entrega de contenidos y pago inicial.
• Hosting recomendado Vercel; dominio .cl/.com a nombre del cliente.

4. Cotizaciones y pagos

• Moneda CLP (transferencia) y/o pasarelas Mercado Pago/WebPay cuando se acuerde. Valores + IVA si corresponde.
• Esquema habitual 50% inicio / 50% entrega, salvo acuerdo distinto.
• Retrasos por falta de contenidos del cliente pausan plazos sin responsabilidad para dozelix.

5. Obligaciones del cliente

• Entregar textos, imágenes y accesos con derechos de uso.
• Validar entregables en ≤5 días hábiles; silencio se entiende aprobado.
• No usar el servicio para spam, phishing o contenido ilegal.

6. Propiedad intelectual

El código entregado y personalizaciones son de tu propiedad tras pago total, salvo librerías open source y componentes genéricos. El sitio y marca dozelix siguen siendo de su titular. No se cede derecho a revender plantillas base como propias.

7. Estándares y calidad (ISO/IEC)

Trabajamos con buenas prácticas inspiradas en ISO/IEC 27001 (seguridad), 25010 (calidad software) y 29100 (privacidad): control de cambios, backups, revisión de vulnerabilidades y pruebas en móvil/velocidad antes de lanzar. Sin certificación formal, pero con compromiso de mejora continua.

8. Garantías y soporte

Garantía de 30 días por defectos de construcción imputables. No cubre cambios de alcance, contenido nuevo, mal uso o servicios de terceros (hosting, dominio, Cal.com). Soporte posterior se cotiza aparte.

9. Disponibilidad y enlaces

Procuramos disponibilidad alta (Vercel), pero no garantizamos uptime 100%. Enlaces a GitHub o Cal.com son de terceros bajo sus términos.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por ley chilena, la responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio que originó el reclamo. No respondemos por lucro cesante indirecto o pérdida de datos si el cliente no respalda. Nada aquí limita derechos irrenunciables del consumidor (Ley 19.496 si aplica como consumidor final).

11. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad (Ley 19.628, principios ISO/IEC 27701). Al usar Cal.com aceptas su tratamiento como encargado.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos con nueva fecha arriba. Cambios relevantes se comunican en el sitio. El uso continuado implica aceptación.

13. Ley y jurisdicción

Rigen leyes de Chile. Para conflictos, competencia de tribunales de Concepción, Región del Biobío, sin perjuicio de mediación previa de buena fe por correo a contacto@dozelix.cl.